Groupon Uk Online Trading Kurs

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Würden Sie für 13 Stunden laufen, um Ihre phoneGroupon bricht seine Groupon Versprechen Wenn die Erfahrung mit Ihrem Groupon jemals Sie nach unten, gut machen es richtig oder Ihren Kauf zurückgeben. So einfach ist das. Aber wenn ich es auf die Probe gestellt habe, fand ich das Versprechen nicht so einfach. Ein Kundendienstmitarbeiter antwortete auf eine Anfrage: Das Groupon-Versprechen ist auf unserer Seite absichtlich vage, so dass wir unser Urteil nutzen und bestimmen können, was das fairste Vorgehen ist. Meine Saga begann im vergangenen August, als ich eine Gruppe für zwei Nächte im Loews Santa Monica Beach Hotel kaufte. Ich kaufte den Gutschein speziell, weil ich eine Menge von negativen Geschichten über Groupon geschrieben hatte, und ich dachte, eine Reise zum sonnigen SoCal und Aufenthalt in einem meiner Lieblingshotels würde für eine einfache, positive Geschichte sorgen. Das war der plan Der Preis war anständig, aber nicht fantastisch 8212 sicherlich nicht 50 aus. Nach dem Kauf der Groupon rief ich das Hotel an, um meine Reservierung zu buchen. Es stellte sich heraus, dass das Groupon nicht für das Wochenende gültig war, das ich reisen wollte. Im Gegensatz zu anderen Reise-Websites, Groupon nicht bestätigen Verfügbarkeit zum Zeitpunkt des Kaufs, so dass Sie don8217t wissen, ob Zimmer tatsächlich verfügbar sein wird. Groupon versteckt auch wichtige Informationen wie Steuern, Verdunkelungstermine und Verfügbarkeitsbeschränkungen unter einer Registerkarte. Im Gegensatz zu den meisten großen Reise-Websites. Ich rief das Hotel8217s Front Office Manager. Er sagte mir, dass obwohl das Hotel Zimmer zur Verfügung hatte, würden sie die Groupon nicht für meine Termine ehren. Er sagte mir, dass ich Groupon8217s Kunde war, nicht das hotel8217s. Ich habe versucht, den Punkt zu machen, dass ich schon im Hotel geblieben war und dass ich eigentlich auch ihr Kunde war. Nein und kein Aufenthalt. Weil ich in Santa Monica sein musste, buchte ich ein anderes Hotel. Schneller Vorlauf sechs Monate. Bevor das Groupon ablief, buchte ich eine weitere Reise nach Santa Monica. Als ich ankam, bekam ich eines der schlechtesten Zimmer im Hotel, mit Blick auf Müllcontainer. Kontrast, dass mit der Aussicht hatte ich auf einen vorherigen Aufenthalt im selben Hotel: Während meines Aufenthaltes, die Internetverbindung, die im Preis der Groupon enthalten war, funktionierte nicht. Als ich nach Hause kam, bat ich um eine Rückerstattung unter dem Groupon Promise. Wenn ich gebucht habe, obwohl Travelocity, Expedia, Priceline oder LivingSocial, würde ich nicht erwarten, eine Erstattung, weil sie don8217t machen große Versprechen über die Qualität der Erfahrung. I8217d erwarten, dass eine Beschwerde an einen von ihnen zu einer bescheidenen Kredit für einen zukünftigen Aufenthalt führen würde. Es stellt sich heraus, dass8217 auch genau das, was Groupon bietet, trotz seiner viel breiteren Versprechen. Ich wurde zunächst eine 30 Groupon Store Gutschrift angeboten. Nachdem ich meinen Fall gedrückt hatte, wurde er auf eine 130 Groupon Store Gutschrift erhöht. Ich habe Groupon PR gebeten, meine Erfahrungen zu kommentieren und die Bedeutung des Groupon Promise zu klären. (Ich war nicht für eine Rückerstattung von ihnen gefragt, weil ich Groupon Kundendienst8217s endgültige E-Mail als die company8217s Antwort auf eine normale Verbraucher Anfrage.) 8220But Rocky, Ihre Fakten waren nicht gerade und es hat Sie eine Hölle von einer langen Zeit zu sprechen Für etwas, das war nicht an Ihnen, aber hey Sie noch erzielte 30.8221 schrieb Paul Taaffe, Groupon8217s neuer Leiter der PR. Wenn du ein bisschen opportunistisch bist, so denkst du. Lucky it8217s nur du und ich, die das wissen.8221 Die 8220hell einer langen Zeit8221 bezieht sich auf die Tatsache, dass ich die Groupon im August gekauft und didn8217t beschweren, bis ich von meiner Reise im Februar zurückkam. Ich konnte mich nicht beschweren, weil ich die Erfahrung noch nicht hatte. Ich drückte Taaffe, um zu erklären, was das Groupon-Versprechen wirklich bedeutet. Er antwortete, 8220 Ich denke es8217s ziemlich klar und so auch Groupons Kunden und jetzt Groupon8217s Buchhalter.8221 Die Open-Endness des Groupon Promise ist einer der Gründe für Groupon8217s Restatement des vierten Quartals Einkommen am 30. März. Ben Edelman, ein Assistent Professor An der Harvard Business School, sagte, 8220Die Wortwahl bekräftigt, dass das Versprechen ist weitgehend anwendbar Hinweis einschließlich Wörter wie 8216ever8217 und 8216well machen es right8217. Ich glaube, es ist eine ungerechte und täuschende Praxis im Sinne der staatlichen Verbraucherschutzgesetze, für Groupon, um diese breite Politik zu verfolgen, dann verweigern die Vorteile, die die Verbraucher vernünftigerweise erwarten.8221 8220Somehow Groupon findet Zeit zu schreiben und Raum zu veröffentlichen, Tausende Von Witzen und witzigen Bemerkungen, sagte 8221 Edelman. 8220 Aber wenn es darum geht, eine genaue Charakterisierung dessen, was Benutzer kaufen, oder was garantiert Groupon macht, Groupon systematisch fällt. Groupon unterliegt seinen Verpflichtungen aus dem Verbraucherschutzrecht, seinen Verpflichtungen aus Kreditkartennetzregeln (als Händler von Rekord für Käufe der Nutzer) und den Nutzern vernünftige Erwartungen. Wenn Groupon auf diese Weise so schnell und locker spielt, sollte man sowohl wachsende Unzufriedenheit erwarten (Benutzer, die die meisten oder alle Groupon-Angebote ignorieren und Groupons-Mailinglisten verlassen) sowie ständig steigende Regulierungsangelegenheiten und Rechtsstreitigkeiten.8221 (Edelman sprach Generisch und nicht direkt als Antwort auf meine Situation.) Das Büro des General8217s Attorney General8217s antwortete nicht sofort auf Anfragen zur Stellungnahme. Die Federal Trade Commission antwortete, 8220Die FTC kommentiert nicht die spezifischen Aktionen von Unternehmen. Nach einer gründlichen Untersuchung kann die FTC gegen Gesellschaften nach § 5 FTC-Gesetz tätig werden, was unlautere oder irreführende Handlungen oder Praktiken in den Handels - oder Handlungszwecken verbietet. Die Verbraucher können Beschwerden bei der FTC bei ftc. govcomplaint einreichen. Obwohl die FTC keine individuellen Beschwerden auflöst, können Beschwerden zu FTC-Untersuchungen führen.8221 Groupon hatte Schwierigkeiten mit Regulierungsbehörden in Übersee. Das Unternehmen hat sich kürzlich der Kontrolle durch das Amt für Fair Trading im Vereinigten Königreich zugestimmt. 8220Es gab Bedenken über Groupon8217s Handelspflichten einschließlich Referenzpreisgestaltung, ausreichende Versorgung, zeitlich begrenzte Angebote, Produktdienste nicht wie angekündigt, Produktservices nicht geliefert, Begründung von Ansprüchen, Verbraucher nicht immer Erstattungen, wenn angemessen und missbräuchliche Klauseln, 8221 nach der OFT-Website . 8220OFT bildete die Ansicht, dass es konkrete Beispiele für Groupon8217s Praktiken gab, die scheinbar gegen die CPRs, die UTCCRs und DSRs zu sein schienen, 8221 die Website sagt. Insbesondere hat OFT die Bedenken mit Bezugspreisen, Werbung, Rückerstattungen, missbräuchlichen Klauseln und der Sorgfalt ihrer Wechselwirkungen mit den Händlern festgestellt.8221 Groupon hat sich darauf geeinigt, dem Amt in 3, 6 und 9 Monaten Einzelheiten über Verbraucherbeschwerden in solchen Angelegenheiten vorzulegen. Eine signierte Kopie von Groupon8217s Versprechen zu UK Regulatoren ist online verfügbar. Let8217s sehen, ob sie das behalten. Hatte eine Erfahrung mit Groupon8217s Kundenservice Erzählen Sie mir davon. Email dailydealsagrawals. org. Rocky Agrawal ist ein Analytiker, der sich auf den Schnitt von lokalem, sozialem und mobilem Geschäft konzentriert. Er ist ein Hauptanalytiker bei reDesign mobile. Zuvor startete er lokale und mobile Produkte für Microsoft und AOL. Er bloggt auf blog. agrawals. org und tweets bei rakeshlobster. 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